简介
危机公关在线7
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：吉娜·帕雷诺/贾克琳·乔斯/胡里奥·迪亚兹/寇寇·马汀/KristofferKing/DanAlvaro/梅赛德丝·卡布莱/RoxanneJordan/DidodelaPaz/BuddyCaramat/BobbyJeromeGo/JemmalynGalicia/JuliaTaylor/NicoTaverna/AaronRivera/BenjieFilomeno/ArmandoLao/SofiaLee/贾斯汀·奥古斯丁/
- 导演：根岸吉太郎/
- 年份：2014
- 地区：国产
- 类型：动作/古装/科幻/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,英语,国语
- 更新：2024-12-26 05:35
- 简介：危(🌼)机(🦓)公关处(🎬)(chù(🏕) )理三个(🐈)步(🐌)骤(⏱) 1、- 预警和干预：通过对内外渠道的危机预警信(xìn )号进行识别和分析，公关人(ré(📤)n )员(yuán )可以在(zài )危(🔮)机的早(🖲)期阶段迅(🍕)速响(⛅)应，采取预警措施，干预或预防潜在的危(wēi )机(🎸)，防(👀)(fáng )止困(🅱)难进一步(👐)恶化。即使(🖕)未能有(🚢)效(🕖)(xiào )消除(🐩)危机，也能通过(💻)这一过程获取有(📁)(yǒu )益信息，为公(🍲)关运(🚆)作争取(qǔ )主动。2、进行危机总(zǒng )结、(🔶)评估。对危机管(guǎn )理(👏)工作进行全面(🤧)的评价，包括对预警系统的组织和工(🕓)作程序、危机处理计划、危机决(🏍)策等各方(🤱)面(miàn )的评价，要详尽地列出(🔱)危(wēi )机(🗳)管理(🛁)工(♊)作中存在的各种问题。对问题进行(háng )整顿。多数危机的爆发与企业管理不善(💭)有(📯)关，通过总结评(📼)估提出(chū )改正措(♟)施(👷)，责成有关部门逐项落实，完善危机(🎺)管理内容。3、(🏝)危机公关过(guò )程中(🙄)的重要性 由于客观(🍻)环境(🍄)的(de )作用，困难(😿)的出现(🥈)和发展会产生不(bú )可预测的发展(🐀)(zhǎ(🥞)n )方向和影响(🧓)(xiǎng )范围，但(🎓)一般都有(😘)统一的发展逻辑规律，即危机的(🌱)(de )生命(🌏)周(zhōu )期模型。既然要提(🌵)炼危机(🌃)公关的精(🚟)髓(🔮)，首先要根据其生命周期(qī )的特(👪)点，在(😫)操作(🌺)步(bù )骤中找到影响最终结果(🔠)的关键环节和要素(♒)。4、网络(luò )危机公关的(de )处理步骤(🍺)主要包(bāo )括以下几个方面(🐻)： 危机预警(🎾)：在危(wēi )机发生前，企业需要(yào )建(😭)立一套完(wán )善(shàn )的危机预警系(xì )统，以便及时发现潜(🔖)在的危(😪)机。这可(🚸)能涉及到对网络舆情的监测、对用户反馈的关注以及对(🚀)内(nèi )部(🖌)员(yuán )工(gōng )意见的收集等。成(🏕)功的危机(🍏)公(🚖)关案例分析 年有许(🧖)多危机公关(guān )成功的案例，以下(⭐)是(shì )其(qí )中两个案例：网(wǎng )易(😎)暴(bào )雪(xuě )终止合作事件：(💆)2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作，引(yǐn )发广泛关注和讨(♑)论。网易(⏲)通过一系列行动，如(🤦)推(✔)出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决心。危(🕊)机公(🖼)关(🈚)成功案(àn )例(lì(🏘) )及分析是：以汉堡王(🤯)鸡肉汉堡广告涉(shè )歧视事件(🔓)举例。如下：事件(jià(🎗)n )详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布(bù )的一(😍)(yī )条新品汉堡广告被指涉嫌(xián )“种族歧视(🌉)”，视频中的演员用一双巨型筷(🥨)子(zǐ )艰难吃汉堡(bǎo )。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发(fā(🤢) )网友(yǒu )不满，谴责(👧)汉(hàn )堡王涉嫌种(zhǒng )族歧(👛)视。百事(🌆)可乐2009年危机公关案(àn )例分(✈)析 2009年，百(🐨)事(🥂)可乐发生(shē(📛)ng )了一起(🐐)非常严重的健康事故，导(⏹)致(🌒)多名(🏗)消费者因饮用百事可乐(🌩)而患上肝癌。此次事故，不仅(🚙)让(🤽)百事(😵)可乐的声(🔹)(shē(🌲)ng )誉受到极大影响，还(🔱)(hái )对其市场前景产生了极大影(🧜)响。对公共突发危机事务，相关政府部门的(🏂)领导也就(🤫)(jiù )是拥有(🕶)权力(😋)的决策(🤶)者首先应该开展(😩)有效的危机公关，敢于直(🌨)面媒体与民(mín )众，满足他们对危(🌾)机信息的知情(🥗)权，以(🧀)获得公众的信任。担(🐠)任危机(jī )公关具(🔊)(jù )体实施者(zhě )的政府新闻发布、主流媒(🖼)体应该保(bǎo )证传播渠道透明(🔥)、畅(🐻)通，否则妨碍危机(jī )处理(lǐ )。处(📽)理企(🍐)业危机公(⏬)关的流(liú(📌) )程和内容(🚳)是什(shí )么? 1、(📁)善(🚛)后 众所周知，危机(jī(🍂) )过后企(qǐ )业(yè )形象往往因此而遭到破坏(huài )，危机也(🍥)不可(kě )能就此避(bì )免，所(suǒ )以(🆕)企(🍜)业危(wēi )机公关(guā(🚫)n )处理的最(zuì )后一(yī(♈) )个步骤(zhòu )就是善后处理。主要有两点(👾)，第一是(shì(🌵) )修复消(🌚)费者对企业(🥩)的(🏾)信心，帮助企业重建企业形象(🛢)。第二则是分析总结(🤰)并(bìng )改(🐃)进提高。2、企业危机公(🕯)关处理(🎋)流程(chéng )通常(cháng )包括以下几个步骤： 预防危机(🎊)：企(🈲)业应(💈)制定危机管理计(💓)划，包括(🔨)风险评(🎠)估、预警机制和(hé )危机(🙍)应对(duì )策略(🎠)等(dě(😵)ng )，以最大程度地减少(🐅)危(wēi )机的(🎬)(de )发生(💕)(shēng )。 发现危机：及时(shí )收(⏫)集(🕦)、监控和分析与企业相(🍩)关(🆕)的信息，以便迅速发现(xià(🐙)n )潜在(zài )的危(🖨)机。3、总结来说，高手(🐝)的危机公关在于策(cè )略的清晰、执(🐹)(zhí )行的果断，以及(jí )结(jié )果的直(🎧)接(🌘)。比如五月天玲花的案例(🦔)(lì )，通过精准(zhǔn )的文(🌎)案，展(🤝)现了危机公(👃)关的高(🔬)超艺(😓)术(shù(😓) )。在危机公关的(🉐)道路上(💊)(shàng )，灵(🚴)活应对(📽)、果断行(há(⏰)ng )动(🌗)和清(🛑)晰沟通是每一个企业值得(💦)学习和(🔧)借鉴(🌕)(jiàn )的法则。危机(jī )公关(🛠)一般怎么处理? 1、(♋)充分传(chuán )播。当事组织向媒(🅿)(méi )体、公众、消费者及一切(qiē )关(🍠)(guā(🛄)n )注事(🦉)件(jiàn )的(de )人们，提供(🦗)一切可能(né(🥇)ng )的沟通办法(📷)，如(♍)新闻(wén )发布会、媒(🐗)体现场采(🍊)访(🤲)、网络互动、热线(xiàn )电话、(🌘)公(💅)开信(xì(🎛)n )、广告、(🦍)短信(🗓)(xìn )等等传播(bō )方式和手(😁)段，保证(🐙)(zhèng )社会大众的(📤)知情(🏥)权(🌛)。承担责任。2、面对灾难(🐶)，应(yīng )考虑(👪)到(🔌)最(zuì )坏的可(📭)能，并及时有条不紊(🗽)地采取行(há(⏮)ng )动；危机(jī )发生时，要以最快的速度(dù )设立(lì )“战时”办公室或危机控制(zhì )中(🔏)心，调配训(❎)练有素的(🥡)专(📩)业人员(yuán )，以实施危机控制和管理(lǐ )计(🎋)划。3、成(👧)立危机(jī )公关小(👉)组(🌧)。当危机出现(xià(😔)n )的时候千(🤸)万(📢)不(🐃)要(yà(🥜)o )惊慌，首要(🎪)的问题就是赶(🗒)快成立危机公(gōng )关小组(🕡)。一般(🦁)(bān )情况下(🛰)，危(🐝)机公关小组的组(zǔ(👷) )成由企业的公(gōng )关部成员和(🧕)企(🧘)业涉及危机(jī )的高层领(🎥)导直(👽)接组成。4、迅推(💁)客传(chuán )媒总结(🧜)了处理危机(📷)公关的十大策略：内(😓)部沟通，即时监(🔤)督 企业管(guǎn )理层应及(🥦)时与基(jī )层人员(🥅)沟通，获取第一条信(😋)息，根据管理(🥋)经验判断某(🥢)些(🐮)方向是否存(cún )在问题(🏅)，是否(fǒu )会产生影响(xiǎng )，找出危(👼)机前问题差异的根源，及(🚹)时处理(🤙)。预警潜在危机，做好充(chōng )分准备(➡) 无(📡)论(lùn )什么企业(➗)，都可能遇(yù )到(💞)危机公(⬅)关。5、(😚)危机公(🚊)关不仅承担危机预警监测(cè )、干预预防、控制处理、(✈)恢复调整等任务，而且(qiě )是改善困难(🌳)管理体系的必要过程(📘)(chéng )，也是公众、媒体(✏)、政(zhèng )府(fǔ )和(📯)各种社(shè )会团体公(🌒)关战略的(de )重(chóng )要组成部(🚺)分(🎨)。危(wēi )机公(♈)关(🔟)的(de )整个(🍆)流(✳)(liú )程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识至(zhì )关(🦎)重(chóng )要(🥕)。你需(🛍)要判断这(😪)(zhè )是否(🚆)真的是危机，还(🚷)是可能的宣传契(😙)机或无需(🥤)(xū )过度反应的情况。这(🥩)一步骤要求敏(mǐn )锐(🏽)(ruì(🌤) )的洞(🧓)察力和精准的(🔸)判断(🈴)。确定(🦇)(dìng )应对原(yuán )则，企业需要为(💇)自己定下明确的角(⏺)色——是受害者、相关者、无辜者还是受益者。这样的姿(🌎)态将直接(🚟)(jiē )影响公(⚡)众(🎐)的(📹)感(⛴)知和反应。然(🚨)后，策略(luè )拟订(dìng )是(shì )核心(🔉)环节(🐴)。2、危(wēi )机(jī )公(🎌)关(🧒)处理流程：明(🍉)确(què )危机现状并评估形(xíng )势。首先，组织需(⚪)(xū )要对危机(jī )的严重性及其影响(🐾)范围进行快速评估(🈶)，明(🕚)确危(😛)(wēi )机(jī )的(😲)性质(🥫)和影响(🚘)对象(xià(🔩)ng )。其次，进(🔼)行信息(😠)(xī )收(🛣)集(♈)和(📯)分析，包括内部和外(wài )部的信息(xī )，了解公(gō(💞)ng )众(zhòng )的(de )情绪和反馈(💦)。制定(dìng )应(🛴)对策略(luè )。根(gē(🕎)n )据对危(🐚)(wēi )机的评估和分析结果(🏘)，制定针对性的应对策略(🏆)。3、舆情收集，厘清线(xiàn )索(⏸)。当真正的危机公(gōng )关发生(shēng )之时(🏅)，整(zhěng )个公(🎳)共部(bù )门或者委托的(de )乙方(🖱)公关公(🧗)司(sī )就(jiù )得(💂)超高效的(🐄)运(🎱)转(💳)起来，注意，是“超高效”！一般来说，危(🛄)机公关的时效(🐺)性是相当(🚭)高(🔺)的，越早给出判断、给出解决(🛃)方(🦆)案、越早执(zhí )行，越能(🦃)挽(👝)救损失，换(🥕)句话说，公关部门每慢一秒，对于(yú )品牌(pái )来说(shuō )，都是真金白(🍡)银的(😤)流失。4、企业(yè )危机(🔤)公(🏼)关处理流程通常(cháng )包(🚛)括以下几个(😗)步(bù )骤(zhòu )： 预防危机：企业应制(🤓)定危机管理计划，包括风险评(🤥)估、预警机制和危机应对策(📪)略等，以最大程(chéng )度(👽)地减少(🕣)危机的发生(🔩)。 发现危机：及时收集、监控和分析与企业相关的(🚸)信息，以便迅速发现(🥁)潜(qiá(🎍)n )在的(🥜)危机(jī(🎂) )。5、(🌡)危机公(🗣)关过程中(📞)的(de )重要性 由于客观环境的作(zuò )用，困(🖱)难的出现和发(fā )展会产生不可预(yù(🖕) )测的(de )发展方(fāng )向和(🏏)影响范(fàn )围，但一般都(dōu )有(🃏)统一的发展逻辑规律，即危机的生命周(🥧)期模型。既然要提炼危机(jī )公关的(de )精髓，首(📈)(shǒu )先要根据(jù )其生命(mìng )周期的特点(diǎ(🕎)n )，在操作(🗄)步骤中找(zhǎ(🔔)o )到影响最(zuì )终结果的关键环(huán )节和要素(✒)。企业危机公关(〽)怎(👱)么处理(🛡)? 1、引导(dǎo )公(🍄)共(👭)舆论(💆)：当企业自身立(🦗)场(chǎ(🥗)ng )正确时，应积极澄清事实(🧒)真(🎪)相(📟)；若存在错误，则应诚恳道歉。借助权威(📧)力(lì )量(🐿)：在危机时期(🏒)(qī )，企业往往容(🎊)易(🙆)受(📡)到社会的质疑(🖕)。此时，借助(🕞)权威机构的(🙈)信用来增强话语(🐫)的可信度是至(zhì )关重要的。分(fèn )散危机影响：企业应尽(jìn )快(kuà(🚂)i )转移公(🍜)(gōng )众(🌈)(zhòng )注意力，最大(🌂)限(🐇)度(🐙)地减轻危机(👽)的负(🤽)面影(yǐ(🛬)ng )响。2、危机应对策略：选择合(hé )适的危机应对(🔼)策略，如积极回应、公开(kāi )道(💸)歉(🌷)、赔(péi )偿(🏚)补偿、责任追究(🐪)等。策略的选(🚆)择应(⭐)基于(🏴)客观事实(shí )和(hé(😜) )法(fǎ )律(lǜ )法规(🆒)，同(🤯)时考(🏅)虑(🚋)企业的形象和(🏥)利益。危机公关(guā(🔪)n )沟(♎)通(tō(🚝)ng )：及时性(xìng )：在危机发(🏟)生后，迅速向内外部相关方进行沟通，避免信息真空期导致的(👑)谣言和误解。准确(🐛)性：沟通内容应准确(què )真实(🆑)，避免虚假宣(xuān )传和(hé )误导。3、加(😿)强内部沟通(tō(🍗)ng )与(🖌)监督：企业(🐮)管(♎)理层应及时与(yǔ )员(yuán )工沟通(🔰)，获(🕧)取第一手信息，以便在发(fā(⭐) )现问题时(shí )迅速作出判(✏)断并采取措施，从而防止(🐉)危机的(de )发(😖)生。 建立(📰)预警机制：企业(yè )应预(🍷)见到(🙍)可能出(🎮)现的(😌)危机，并做好相(xiàng )应(yīng )的(de )准备。制定应对危(🤓)机(jī )的(de )基(🗡)本框架，以便在(👐)危(🤡)机真(🖍)正来临时(🌰)能够(gòu )有条不紊(wěn )地(🚆)应对(🈴)。